本日は社内研修の日。

当社の社内研修は定期的ではありませんが、必要な時には直ぐに実施されます。

基本的にスタッフだけで実施されます。

本日は電話対応が主題です。

先月の24日にフロント全員参加で実施された研修を今回は技術者向けに実施しました。

今回の講師兼進行役は熱函店フロント山田高宏氏です。

この方、ニコニコしながら受講者にキラーパスを出します 😆

電話に慣れているスタッフ、慣れていないスタッフ。

当たり前ですが、当社にかかってくる電話に誰が出ても当社のスタッフの対応となるので、当社の ここまで という電話対応水準を合わせるために非常に意義のある時間だったと思います。

実際に明日からの電話対応に活きていたいものです。